Polityka zwrotu kosztów
🌍 Zwroty – Ważna informacja (poza Europą)
Dla klientów spoza Unii Europejskiej, w tym ze Stanów Zjednoczonych i innych regionów:
- Etykiety zwrotne NIE są zapewniane
- Klient musi samodzielnie zorganizować i opłacić wysyłkę zwrotną
Dotyczy to wszystkich zwrotów, w tym:
- standardowych zwrotów
- produktów uszkodzonych lub wadliwych
⚠️ Ważne:
Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu, ponieważ koszty zwrotu mogą być znaczące w zależności od lokalizacji.
🇪🇺 Zwroty – Unia Europejska
Dla klientów z Unii Europejskiej:
- Przysługuje 14-dniowy okres zwrotu
- W większości przypadków zapewniamy etykietę zwrotną
- Zwroty realizowane są przez naszych partnerów magazynowych w UE
🔁 Warunki zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie
- Musi posiadać oryginalne opakowanie
- Wymagany jest dowód zakupu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 contact@bemishop.com
📦 Proces zwrotu
Poza Europą:
- Skontaktuj się z obsługą klienta w celu zgłoszenia zwrotu
- Otrzymasz adres do zwrotu
- Musisz:
- samodzielnie zorganizować wysyłkę
- pokryć koszt wysyłki
- przesłać numer śledzenia
W Europie:
- Jeśli zwrot kwalifikuje się, otrzymasz etykietę zwrotną
- Postępuj zgodnie z instrukcjami od naszego zespołu
⚠️ Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.
📍 Adresy zwrotów
Zwroty spoza UE (Chiny):
Shenzhen Minrek Electronic Ltd
C602, Building C, Huafeng International Robot Industrial Zone
Bao’an District, Shenzhen, Chiny 518126
Tel: +86 193 8412 5203
Zwroty w UE (Polska):
DP World Warehouse
Rabowicka 13, 62-020 Swarzędz, Polska
Tel: +48 506088468
⚠️ Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie.
Jeśli produkt jest:
- uszkodzony
- wadliwy
- niezgodny z zamówieniem
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem:
📧 contact@bemishop.com
(dołącz zdjęcia, abyśmy mogli szybciej pomóc)
🚫 Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów dla:
- produktów przecenionych
- kart podarunkowych
- produktów personalizowanych
- produktów łatwo psujących się
- materiałów niebezpiecznych
🔄 Wymiana
Aby wymienić produkt:
- Zwróć zakupiony produkt
- Złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu
💳 Zwroty środków
- Zwroty są realizowane po sprawdzeniu zwróconego produktu
- Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności
- Czas realizacji: do 10 dni roboczych
- Czas księgowania przez bank może się różnić
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.