Gwarancja
Marka Bemi jest globalna, nie jest tylko lokalnym sklepem internetowym
Serwis posprzedażowy jest dla nas bardzo ważny, dlatego urządzenie Bemi objęte jest 24-miesięczną gwarancją producenta w systemie door-to-door. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem, prześlemy je bezpłatnie do serwisu! Po naprawie lub wymianie, serwis odeśle urządzenie na koszt producenta.
Serwis produktów Bemi mieści się w Polsce, co gwarantuje szybką i sprawną obsługę.
| Rodzaj gwarancji | producent/dystrybutor |
| Okres gwarancji | 24 miesiące |
| Okres gwarancji dla przedsiębiorców | 12 miesięcy dla przedsiębiorców |
Producent marki Bemi oferuje gwarancję DOOR-TO-DOOR na okres 24 miesięcy.
Za obsługę marki Bemi w Polsce odpowiada firma:
Usługi Axe Konrad Kaczmarczyk
ulica Brukowa 2c
05-092 Łomianki
1. Reklamację z tytułu gwarancji można złożyć w formie pisemnej, drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na następujący adres e-mail: serwisbemi@ruggedmobile.pl
2. W wiadomości należy podać model, numer seryjny (jeśli jest dostępny), datę zakupu, potwierdzenie zakupu (np. fakturę lub numer zamówienia Allegro), dane adresowe i kontaktowe numery telefonu, a także szczegółowy opis usterki.
3. Następnie w celu wysyłki urządzenia prosimy o wypełnienie formularza: https://axeservices.dhl24.com.pl/panel-klienta
4. W polu: „Powód zwrotu*” wpisz numer seryjny urządzenia, numer IMEI lub, jeśli go brakuje, nazwę modelu urządzenia.
5. Proszę osobiście wydrukować list przewozowy i nakleić go na przesyłkę.
6. Prosimy o dołączenie do przesyłki opisu usterki oraz adresu zwrotnego podanego wcześniej w wiadomości e-mail. Brak tych dokumentów może skutkować odmową naprawy.
7. Sugerujemy również, aby w przesyłce znalazły się dodatkowe elementy, takie jak kabel, zasilacz itp.
8. Kurier odbierze przesyłkę w uzgodnionym terminie. Koszt wysyłki pokrywa usługa.
9. Producent zobowiązuje się do usunięcia wady lub wydania nowego towaru, jeżeli zakupiony sprzęt okaże się wadliwy z winy producenta.
10. Naprawione urządzenie zostanie odesłane przez serwis na ten sam adres, z którego zostało wysłane.
11. W przypadku usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania, takich jak uszkodzenia mechaniczne, zalania cieczą, przepięcia, jeśli serwis będzie w stanie naprawić urządzenie, klient otrzyma kosztorys naprawy. Naprawa urządzenia może być odpłatna wyłącznie po zaakceptowaniu kosztorysu przez klienta.
12. Status swojej reklamacji możesz sprawdzić drogą mailową: serwisbemi@ruggedmobile.pl
Na Twoją reklamację odpowiemy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej wpłynięcia.